גרסה
תקנון שימוש, הסכמה לקבלת דברי פרסומת ומדיניות פרטיות
הפלטפורמות הדיגיטליות של מאפה הבלקן: פלטפורמת בקשת הדוגמאות ופלטפורמת חוות הדעת
1. כללי
- פלטפורמת בקשת הדוגמאות ופלטפורמת חוות הדעת (כל אחת מהן וביחד: ״הפלטפורמה״) מופעלות בידי בורקס הבלקן (1988) בע״מ, ח״פ 511325573, מרחוב חידקל 10, יבנה (״החברה״ או ״מאפה הבלקן״).
- התקנון חל על כל מי שנכנס לפלטפורמה או משתמש בה (״המשתמש״). סימון התיבה ״קראתי ואני מאשר/ת את התקנון, כולל קבלת דיוור שיווקי״ ומסירת הפרטים מהווים הסכמה לתקנון כולו, ובכלל זה: ההסכמה לקבלת דברי פרסומת לפי סעיף 3, ההסכמה לפרסום חוות דעת באופן אנונימי לפי סעיף 2.3, ומדיניות הפרטיות בסעיף 6.
- הפלטפורמה מיועדת לבעלי עסקים, לנציגיהם וללקוחות החברה. המשתמש מצהיר שמלאו לו 18 שנים, שהפרטים שמסר נכונים ושייכים לו, ושאם הוא פועל בשם עסק – הוא מוסמך לכך.
- התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.
2. השירותים בפלטפורמה
- פלטפורמת בקשת הדוגמאות – צפייה בקטלוג מוצרי החברה ובחירת מוצרים לקבלת דוגמה. התמונות הן הצעת הגשה בלבד. פרטי המוצרים, המק״טים, הכמויות בקרטון וזמינות המוצרים עשויים להשתנות מעת לעת, והמידע המחייב הוא זה שנמסר בהזמנה בפועל. בקשה אינה מחייבת את החברה לספק דוגמה. החברה תחליט לפי שיקול דעתה הבלעדי אם לספק דוגמה, באיזו כמות, באיזה מועד ובאיזה אופן, והסוכן שהמשתמש בחר (או נציג אחר מטעם החברה) ייצור קשר לתיאום.
- פלטפורמת חוות הדעת – המשתמש רשאי לדרג את מוצרי החברה ואת השירות שלה ולכתוב חוות דעת. חוות הדעת תשמש את החברה לשיפור המוצרים והשירות.
- פרסום חוות דעת באופן אנונימי – המשתמש מאשר לחברה, בלי תמורה, להשתמש בדירוגים ובתוכן חוות הדעת שכתב, כולם או חלקם, ולפרסם אותם ברבים – בין היתר באתרי החברה, ברשתות החברתיות, בחומרים שיווקיים ובקטלוגים. הפרסום יהיה אנונימי: בלי שם, בלי מספר טלפון ובלי פרט אחר שמזהה את המשתמש או את העסק שלו. החברה רשאית לקצר חוות דעת ולתקן בה שגיאות כתיב, בלי לשנות את משמעותה. משתמש שאינו רוצה שחוות הדעת שלו תפורסם יכול להודיע על כך לחברה בכל עת (בפרטי הקשר שבסעיף 9), והחברה לא תפרסם אותה מאותו מועד ואילך.
- אסור לפרסם בחוות דעת תוכן פוגעני, משמיץ, כוזב, מפר זכויות או בלתי חוקי. החברה רשאית לא לפרסם חוות דעת או להסיר אותה בכל עת.
3. הסכמה לקבלת דברי פרסומת
- בסימון התיבה ״קראתי ואני מאשר/ת את התקנון, כולל קבלת דיוור שיווקי״ המשתמש נותן לחברה הסכמה מפורשת מראש, כמשמעותה בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, לשלוח לו דברי פרסומת, כמפורט בסעיף זה.
- דברי הפרסומת יישלחו למספר הטלפון שמסר המשתמש, באמצעות: הודעות WhatsApp, הודעות SMS ושיחות טלפון (כולל הודעות שנשלחות באמצעות מערכת דיוור).
- תוכן דברי הפרסומת: קטלוגים ועדכוני קטלוג, מבצעים והטבות, מוצרים חדשים, הזמנות לאירועים ולטעימות, סקרי שביעות רצון ועדכונים שיווקיים נוספים הנוגעים למוצרי החברה ולשירותיה.
- כל דבר פרסומת יסומן כנדרש בחוק, יכלול את שם החברה ופרטי התקשרות, ויכלול דרך פשוטה וללא עלות להודיע על סירוב לקבל דברי פרסומת נוספים.
- ביטול ההסכמה: המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת ובלי לנמק – בהשבת ״הסר״ להודעה, בלחיצה על קישור ההסרה שבהודעה, או בפנייה לחברה ב-WhatsApp 054-5433072 או בדואר אלקטרוני gal@balkan1936.co.il. החברה תפסיק לשלוח דברי פרסומת בהקדם, ולא יאוחר מהזמן הקבוע בחוק.
- ביטול ההסכמה לפרסומות לא יפגע בקשר העסקי עם המשתמש, בהזמנות קיימות או בהודעות תפעוליות שאינן פרסומת (למשל תיאום משלוח דוגמה או עדכון על הזמנה).
4. קניין רוחני
כל הזכויות בפלטפורמה ובתכניה – לרבות הקטלוג, התמונות, הטקסטים, הסמלים, הלוגו ושם המותג ״מאפה הבלקן״ – שייכות לחברה או למי שהעניק לה רישיון. אסור להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור מראש ובכתב מהחברה.
5. אחריות
- הפלטפורמה ותכניה ניתנים כפי שהם (AS IS). החברה עושה מאמץ שהמידע יהיה מדויק ומעודכן, אך ייתכנו טעויות או שינויים, והיא לא תישא באחריות לנזק שנגרם מהסתמכות על מידע שאינו המידע המחייב בהזמנה.
- החברה אינה מתחייבת שהפלטפורמה תפעל ללא הפסקות או תקלות, ורשאית לשנות אותה, להשבית אותה או להפסיק את פעילותה בכל עת.
6. מדיניות פרטיות
- המידע שנאסף: שם, שם העסק ומספר טלפון נייד; הסוכן שנבחר; תוכן חוות דעת ודירוגים; המוצרים שהתבקשו כדוגמה והערות שנכתבו; וכן מידע טכני בסיסי – מועד הפעולה, הדף שממנו נשלחו הפרטים, סוג הדפדפן והמכשיר, ונוסח ההסכמה וגרסת התקנון שאושרו (כדי שנוכל להוכיח שההסכמה ניתנה).
- חובת מסירה: אין חובה חוקית למסור את הפרטים. עם זאת, בלי מסירתם ובלי סימון תיבת האישור לא ניתן לבקש דוגמאות או להשאיר חוות דעת.
- מטרות השימוש: מתן השירותים בפלטפורמה; טיפול בבקשות לדוגמאות ויצירת קשר בעניינן; שליחת דברי פרסומת לפי סעיף 3; שיפור המוצרים והשירות; ניהול קשרי לקוחות; ועמידה בדרישות הדין.
- מי מקבל את המידע: עובדי החברה הנדרשים לכך (שיווק, מכירות ושירות). המידע נשמר אצל ספקי שירות של החברה הפועלים מטעמה ולפי הוראותיה בלבד, כגון שירותי הענן של Google (לשמירת הנתונים), ספקי מערכות דיוור ומסרים (למשל WhatsApp ו-SMS) וספק אחסון האתר. חלק מספקים אלה שומרים מידע מחוץ לישראל. החברה לא תמכור את המידע ולא תעביר אותו לצד שלישי לשימושו העצמאי, אלא אם יידרש לכך על פי דין.
- אבטחת מידע: החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע ומגבילה את הגישה אליו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.
- שמירת המידע: המידע יישמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף. אחרי ביטול הסכמה לפרסומות החברה רשאית להמשיך לשמור את פרטי ההסכמה והביטול, כדי לתעד את רשימת המסירים ולמנוע שליחה בטעות.
- זכויות המשתמש: לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, המשתמש רשאי לעיין במידע עליו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש למחוק אותו מכל מאגר המשמש לפרסום ולשיווק ישיר. הפניות – ב-WhatsApp 054-5433072 או בדואר אלקטרוני gal@balkan1936.co.il.
- עוגיות ואחסון מקומי: הפלטפורמה שומרת בדפדפן של המשתמש (Local Storage) את השם, הטלפון, הסוכן והמוצרים שנבחרו, כדי שלא יצטרך למלא אותם שוב בכל כניסה. אפשר למחוק את המידע הזה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. הפלטפורמה אינה משתמשת בעוגיות פרסום של צד שלישי.
7. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. גרסת התקנון ומועד העדכון מופיעים בראש הדף. שינוי מהותי בהסכמה לקבלת דברי פרסומת יחייב אישור מחודש מהמשתמש.
8. דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל השימוש בפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון ולפלטפורמה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.
9. יצירת קשר
בורקס הבלקן (1988) בע״מ · ח״פ 511325573 · חידקל 10, יבנה · טלפון: 08-9332332 · WhatsApp: 054-5433072 · דוא״ל: gal@balkan1936.co.il · אינסטגרם: balkan1936@